Create A Moment Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bitte genau durchlesen!

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Effective Date: This document was last updated on July 02, 2018.

Allgemeines
1. Indem Sie die Dienstleistungen von Create a Moment Ltd. nutzen, stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Terms & Conditions, T&C) zu.

2. Create A Moment Ltd. ist ein Reiseunternehmen mit Sitz in Auckland, Neuseeland. Es gilt das neuseeländische Gesetz.

3. Create A Moment Ltd. bietet verschiedene Dienstleistungen im Zusammenhang mit Neuseelandreisen. Unsere eigene Dienstleistung besteht in den Starterpaketen (Arrival, Basic, Advanced). Wir arbeiten zudem mit verschiedenen Partnern zusammen, um unseren Kunden folgende Dienstleistungen zu bieten: Vermietung und Verkauf von Campervans, Au-Pair-Programme, Flugtickets, Einrichtung von Bankkonten, Beantragung von Working Holiday Visas. Es handelt sich dabei um Kooperationen mit Drittanbietern. In Zukunft können weitere Dienstleistungen und Partner dazukommen, da wir uns bemühen, Ihnen ein optimales und komplettes Reisepaket anzubieten.

4. Die englischen Terms & Conditions auf unserer Webseite create-a-moment.com sind gültig. Wir werden Änderungen rechtzeitig kommunizieren.

5. Sollte ein Teil der Terms & Conditions ungültig sein, greifen die restlichen Bestimmungen unverändert.

Drittanbieter
1. Mehrere Dienstleistungen auf unserer Webseite werden von ausgewählten Drittanbietern bereitgestellt.

2. Dabei handelt es sich gegenwärtig um den Verkauf, Pre-Sale und die Vermietung von Campervans, das Au-Pair-Programm, den Bankkonto-Service sowie Flugtickets und Visa.

3. Create A Moment Ltd. kann nicht für zusätzliche Kosten, Gebühren oder Schäden haftbar gemacht werden, die durch Angebote von Drittanbietern auf unserer Webseite entstehen.

4. Wir raten unseren Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Ts&Cs von Drittanbietern gründlich zu lesen, bevor Sie eine Buchungsentscheidung treffen.

Zahlungsoptionen
1. Soweit nicht ausdrücklich anders beschrieben, akzeptiert Create A Moment Ltd. nur Überweisungen auf deutsche und neuseeländische Konten.

2. Wir unterstützen Online Banking.

3. Im Moment unterstützen wir weder PayPal noch Kreditkarten als Zahlungsmethode.

4. Weitere Zahlungsmethoden können in Zukunft dazukommen.

5. Indem Sie eine unserer Dienstleistungen buchen, akzeptieren Sie unsere Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt der Buchung.

Verleumdung und beleidigendes Verhalten
1. Verleumdung auf öffentlichen Kanälen

Wir geben stets unser Bestes, um Produkte und Dienstleistungen mit hoher Qualität anzubieten.

Sollten Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Probleme und Missverständnisse zu beseitigen, um eine optimale Lösung für alle Parteien zu finden.

Wir behalten uns das Recht vor, verleumderische und rufschädigende Kommentare auf öffentlichen Kanälen wie Sozialen Medien, Webseiten und Blogs zur Anzeige zu bringen.

2. Beleidigendes oder Übergriffiges Verhalten

Übergriffiges, beleidigendes, gefährliches oder antisoziales Verhalten wird nicht geduldet und kann die Kündigung jeglichen Vertrags und die Beendigung jeder Dienstleistung seitens Create A Moment Ltd. zur Folge haben.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Person, die absichtlich Regeln verletzt oder Unruhe stiftet, anzuweisen, die Gruppe zu verlassen.

In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung gegenüber Create A Moment Ltd.

Risikoübernahme
1. Indem Sie eine Dienstleistung von Create A Moment Ltd. buchen, erkennen Sie an, dass Reisen immer ein gewisses persönliches Risiko birgt. Sie könnten an Orte kommen, wo die politischen, kulturellen und geographischen Gegebenheiten gefährlich sind oder die körperlichen Anforderungen jene des alltäglichen Lebens übersteigen. Wir verwenden alle verfügbaren Informationen um einzuschätzen, ob der Reiseplan wie vorgesehen durchgeführt werden kann. Während der Gruppenaktivitäten werden stets Gruppenleiter anwesend sein, die Sie zu Sicherheitsthemen beraten können.

2. Es können trotzdem Risiken auftreten. Sie sind dafür verantwortlich, relevante Sicherheitsvorkehrungen selbst zu treffen. Sie treffen Ihre Buchungsentscheidung in diesem Wissen und nehmen das persönliche Risiko der Reise auf sich.

3. Achtung: Unsere Dienstleistungen schließen keinerlei alkoholische Getränke mit ein. Wir sind nicht haftbar für Schäden, die Ihnen unter Alkoholeinfluss entstehen. Wenn Sie sich während Ihrer Reise entscheiden, Alkohol zu konsumieren, sind Sie voll verantwortlich für Ihre eigene Sicherheit und die Ihres Eigentums.

Haftungsbeschränkung
1. Create A Moment Ltd. kann nicht haftbar gemacht werden für Verluste oder zusätzliche Kosten, die von Drittanbietern verursacht werden, wie etwa von Fluglinien, Reiseveranstaltern, Fahrern oder Unterkünften.

2. Wir werden Sie allerdings dabei unterstützen, Konflikte in dieser Hinsicht zu lösen.

3. Die Haftung von Create A Moment Ltd. ist beschränkt. Wir sind nicht haftbar zu machen für Verspätungen, Schäden, Verluste, Unfälle, Verletzungen und Tod, die durch Defekte an Fahrzeugen oder durch Handlung oder Unterlassung von Personen oder Unternehmen entstehen, die Sie befördern, die Programmpunkte der Reise durchführen oder in anderer Weise mit der Reise in Verbindung stehen.

4. Bevor Sie eine Dienstleistung von Create A Moment Ltd. buchen, lesen Sie bitte unsere Terms & Conditions sowie die T&Cs relevanter Drittanbieter vollständig und gründlich durch.

Buchungsbedingungen für Starterpakete
Die Starterpakete sind eine Dienstleistung von Create A Moment Ltd.

1. Altersbeschränkung

Unsere Neuseeland-Starterpakete sind speziell auf die Bedürfnisse von Backpackern zugeschnitten, die mit einem Working Holiday Visum einreisen. Sie können dieses Visum nur beantragen, wenn Sie zwischen 18 und 30 Jahre alt sind. Diese Altersgrenzen treffen somit auch für unsere Starterpakete zu.

2. Verantwortung für Versicherungen, Dokumente und Flugtickets

a. Es ist Ihre Verantwortung, dass Sie zum Zeitpunkt der Einreise nach Neuseeland angemessen versichert sind.

b. Es ist Ihre Verantwortung, dass Sie zum Zeitpunkt der Einreise einen gültigen Reisepass und das gültige Working Holiday Visum vorweisen können.

c. Es ist Ihre Verantwortung, Ihren Flug nach Neuseeland zu buchen.

d. Wir helfen jedoch gern mit Versicherungen, Visaangelegenheiten oder Flügen. Bitte informieren Sie sich dazu auf unseren entsprechenden Seiten oder treten Sie direkt mit uns in Kontakt.

3. Änderung relevanter Kontakt- oder Reisedaten

a. Wenn Sie Ihr Ankunftsdatum ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden Ihre Buchung entsprechend anpassen und Ihnen eine geänderte Buchungsbestätigung schicken.

b. Bitte beachten Sie, dass Änderungen Ihrer Buchung nur bei entsprechender Verfügbarkeit durchgeführt werden können. Änderungen sind nur bis 30 Tage vor Ankunft möglich.

c. Bitte informieren Sie uns auch über Änderungen Ihrer Kontaktdaten oder anderer Daten, die für den Vertrag von Belang sind. Sollten Sie uns solche Änderungen nicht mitteilen und dadurch zusätzliche Kosten oder Leerlaufzeit seitens Create A Moment Ltd. entstehen, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten an den Kunden weiterzugeben und die zusätzliche Zeit in Rechnung zu stellen.

4. Inhalt der Starterpakete

a. Allgemeine Anmerkungen

1. Die Pakete sind flexibel organisiert. Der genaue Ablaufplan kann sich durch verschiedene Umstände ändern.

2. Sobald das Starterpaket endet, haben wir unseren Teil des Vertrags erfüllt. Der Kunde ist nun auf sich gestellt und eigenverantwortlich. Die Kontaktdaten, die zur Verfügung gestellt werden, sind dann nur noch für den Notfall gedacht.

b. Arrival Starter

– Beratung und Unterstützung vor Reisebeginn (Planung, Dokumente, Formalitäten …)

– Airport Shuttle und drei Übernachtungen im Hostel

– Termin bei der Bank, um ein Konto zu eröffnen

– Welcome Package

c. Basic Starter

– Beratung und Unterstützung vor Reisebeginn (Planung, Dokumente, Formalitäten …)

– Airport Shuttle und zwei Übernachtungen im Hostel

– Termin bei der Bank und Beantragung der IRD-Nummer (Steuernummer)

– Neuseeland-Einführungskurs (Arbeit, Versicherung, Autos und mehr)

– Welcome Package

d. Advanced Starter

– Beratung und Unterstützung vor Reisebeginn (Planung, Dokumente, Formalitäten …)

– Airport Shuttle und drei Übernachtungen im Hostel

– Neuseeland-Einführungskurs (Arbeit, Versicherung, Autos und mehr)

– Job-Workshop inklusive Barista-Einführungskurs

– Auckland-Tour (wetterabhängig: ENTWEDER Piha Beach, Waitakere Regional Park ODER Auckland Museum, Auckland Domain, Kunstgalerie)

– Welcome Package

5. Welcome Package

a. Das Welcome Package wird direkt zu Ihrer Adresse in Deutschland geliefert oder Sie können es bei Ihrer Ankunft im Hostel abholen.

b. Unser Welcome Package enthält praktisches Zubehör wie z.B.: Handouts, eine neuseeländische SIM-Karte, eine BBH-Karte, ein T-Shirt, einen Stromadapter, Rabattkarten für Geschäfte vor Ort und eine Karte von Auckland.

6. Unterkunft

a. Wir arbeiten mit lokalen Partnern vor Ort zusammen, um unsere Kunden während der Starterpakete unterzubringen.

b. Soweit nicht anders angegeben, werden Sie während des Starterpakets in einem 20-Bett-Zimmer in einem Hostel in Auckland übernachten.

c. Zu unseren Partnern gehören die Haka Lodge, die Lantana Lodge und die City Garden Lodge.

Stornierung Starterpakete
Starterpakete

a. Stornierungsrechte unserer Kunden

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sie können Ihre Buchung bis 30 Tage vor Ankunft jederzeit stornieren. In diesem Fall berechnen wir eine Stornierungsgebühr in Höhe von 70 Euro.

Wenn Sie später absagen, oder zum Zeitpunkt der vereinbarten Dienstleistung nicht erscheinen, sind wir gezwungen, weiterhin den vollen Paketpreis in Rechnung zu stellen.

Achtung: Bitte überprüfen Sie gründlich Ihre Reisedaten, die Sie uns übermitteln. Wenn Sie eine Dienstleistung von Create A Moment Ltd. absagen müssen, weil Sie fehlerhafte Daten übermittelt haben, können wir Ihnen leider kein Geld zurückerstatten. Wir bieten in diesem Fall jedoch an, die gebuchte Dienstleistung zu verschieben, wenn ein anderes Datum verfügbar ist.

b. Unsere Stornierungsrechte als Create A Moment Ltd.

Es kann vorkommen, dass Create A Moment Ltd. gezwungen ist, den Beginn eines Starterpakets zu verschieben. Gründe dafür können unter anderem wetter- oder sicherheitsbedingt sein. Sollten Sie in diesem Fall nicht zum neuen angebotenen Datum teilnehmen können, erstatten wir den Preis unserer Dienstleistung vollständig zurück.

Aber: Create A Moment Ltd. ist nicht haftbar für weitere Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung entstehen, wie z.B. Visum, Impfungen, Reiseversicherungskosten, oder nicht erstattungsfähige Flugtickets.

Sie haben in diesem Fall also nicht das Recht, Ihre weiteren Kosten oder Verluste gegenüber Create A Moment geltend zu machen.

Create A Moment Ltd. duldet kein beleidigendes oder übergriffiges Verhalten gegenüber unseren Angestellten oder Partnern. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, Sie von der Gruppe auszuschließen. Ihr Vertrag wird damit ohne Recht auf Rückerstattung gekündigt.

Buchungsbedingungen für den Campervan-Verkauf und Pre-Sale
1. Der Verkauf und Pre-Sale von Campervans ist das Angebot eines Drittanbieters. Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern vor Ort zusammen, um Ihnen Fahrzeuge mit hoher Qualität zur Verfügung zu stellen, die Ihren Ansprüchen gerecht werden.

2. Wir stellen sicher, dass alle Partner eine Rückkaufoption anbieten. Die genauen Bedingungen werden vor Ort zwischen Verkäufer und Kunden verhandelt.

3. Wenn Sie sich für unsere Pre-Sale-Option entscheiden, benötigen wir eine Anzahlung. Diese wird auf den Kaufpreis angerechnet, wenn der Verkauf abgeschlossen wird.

4. Sobald wir Ihre Anzahlung erhalten, entsteht ein bindender Vertrag.

5. Sollten Sie entgegen unserer Vereinbarung Ihr Fahrzeug anderswo kaufen, werten wir dies als Vertragsbruch. Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung.

6. Vor Abschluss des Verkaufs haben Sie das Recht, das Fahrzeug in Augenschein zu nehmen und Probe zu fahren. Sollten Sie vom Kauf zurücktreten, weil das gebotene Fahrzeug von den Abmachungen abweicht, werden wir die Anzahlung vollständig zurückerstatten.

Stornierung Campervan-Verkauf und Pre-Sale
Campervan Pre-Sale

a. Wenn Sie Ihren Pre-Sale-Vertrag stornieren möchten, geben Sie uns bitte bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Abholungstermin Bescheid. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Sollten Sie diese Vorgabe nicht einhalten, verwirken Sie das Recht auf Rückerstattung der Anzahlung.

b. Wenn Sie aus unvorhergesehen Gründen Ihre Neuseelandreise absagen müssen, können Sie vom Pre-Sale zurücktreten. Abhängig von den Umständen erstatten wir die Anzahlung vollständig zurück. Wir benötigen dafür den Nachweis Ihrer Reisestornierung.

c. Sollten Sie zur vereinbarten Übergabe bei unseren Partnern in Auckland nicht erscheinen, verwirken Sie das Recht auf Rückerstattung der geleisteten Anzahlung.

d. Im Falle von beleidigendem oder übergriffigem Verhalten seitens des Kunden behalten wir uns vor, jeglichen Vertrag zu kündigen.

Buchungsbedingungen für die Campervan-Vermietung
1. Die Campervan-Vermietung ist das Angebot eines Drittanbieters. Bitte lesen Sie dazu den relevanten Abschnitt über Drittanbieter weiter oben. Chilli Rentals Ltd. ist einer unserer wichtigsten Partner.

2. Sobald Sie das Anfrageformular ausgefüllt haben, senden wir die Daten zu unseren Partnern. Diese übernehmen die weitere Buchung.

3. Im Falle von Chilli Rentals Ltd. übernehmen wir die gesamte Buchung und Vorbereitung bis zu Ihrer Ankunft in Neuseeland.

Buchungsbedingungen für das AuPair-Programm
1. Drittanbieter

Wir arbeiten mit einer zuverlässigen Agentur in Neuseeland zusammen, um Ihnen Ihre Au-Pair-Erfahrung zu ermöglichen. Bitte beachten Sie den Abschnitt zu Drittanbietern.

Gemeinsam mit der neuseeländischen Agentur finden wir eine Gastfamilie für Sie. PlaySchool ist einer unserer wichtigsten Partner in Neuseeland.

2. Voraussetzungen

Sie können nur am Au-Pair-Programm teilnehmen, wenn Sie die Voraussetzungen der Agentur erfüllen. Dazu gehören:

– Zwischen 18 und 30 Jahre alt

– Nachweis von Erfahrungen in der Arbeit mit Kindern

– Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

– Für 6 oder 12 Monate verfügbar

– Keine Voraussetzung, aber bevorzugt: Gute Englischkenntnisse, Führerschein, internationaler Führerschein

Auch die Gastfamilie wird gründlich überprüft, um Ihnen eine angemessene Unterkunft und Arbeitsbedingungen zu bieten.

3. Weitere Kosten und Verantwortlichkeiten

Der Flug, das Working Holiday Visum, das polizeiliche Führungszeugnis und Versicherungen sind nicht Teil der Dienstleistung.

Der Kunde muss diese selbst organisieren und bezahlen.

Buchungsbedinungen für den Working Holiday Visaservice
1. Drittanbieter

Unser Visaservice schließt das Angebot eines Drittanbieters ein. Bitte lesen Sie diesbezüglich den Abschnitt zu Drittanbietern weiter oben.

2. Verantwortlichkeit für korrekte Daten

Bitte überprüfen Sie gründlichst alle Daten, die Sie uns im Rahmen der Visumsbeantragung zur Verfügung stellen.

Fehlerhafte Daten können die Bewilligung in die Länge ziehen oder zu einer Ablehnung des Visums führen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Folgen, die falsch übermittelte Daten seinerseits nach sich ziehen.

Buchungsbedingungen für den Versicherungsservice
1. Create A Moment Ltd. kann nicht für zusätzliche Kosten, Gebühren oder Schäden haftbar gemacht werden, der durch Angebote von Drittanbietern auf unserer Website entsteht.

2. Wir raten unseren Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen / T&Cs von Drittanbietern gründlich zu lesen, bevor Sie eine Buchungsentscheidung treffen.

Buchungsbedingungen für den Flugservice
1. Create A Moment Ltd. kann nicht für zusätzliche Kosten, Gebühren oder Schäden haftbar gemacht werden, der durch Angebote von Drittanbietern auf unserer Website entsteht.

2. Wir raten unseren Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen / T&C von Drittanbietern gründlich zu lesen, bevor Sie eine Buchungsentscheidung treffen.

Buchungsbedingungen für den Bankkontoservice
1. Create A Moment Ltd. kann nicht für zusätzliche Kosten, Gebühren oder Schäden haftbar gemacht werden, der durch Angebote von Drittanbietern auf unserer Website entsteht.

2. Wir raten unseren Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen / T&C von Drittanbietern gründlich zu lesen, bevor Sie eine Buchungsentscheidung treffen.

Diverses / Schlussbemerkung
1. Bitte nehmen Sie auch unsere weiteren rechtlichen Dokumente zur Kenntnis, wie etwa unser Dokument zur Datensicherheit.

2. Wir versuchen, unsere Bestimmungen so transparent und verständlich wie möglich auszudrücken. Sollte etwas unklar sein, fragen Sie bitte nach.

3. Die AGBs (Terms & Conditions) könnten sich in Zukunft ändern. Wir werden unsere Kunden rechtzeitig über Änderungen informieren. Es gilt stets die englische Version der Terms & Conditions auf unserer Website create-a-moment.com.

Wenn Sie sich für Create A Moment Ltd. entschieden haben, stimmen Sie automatisch unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Sie bestätigen zugleich, dass Sie diesen Vertrag vollständig gelesen und verstanden haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind jederzeit für Sie erreichbar! Vielen Dank.

ACHTUNG: Create A Moment Ltd. unterliegt nicht dem deutschen Reiserecht!

ACHTUNG: Wir weisen daraufhin, dass es sich hierbei um eine Übersetzung der originalen Terms and Conditions von Create A Moment Ltd. handelt.

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